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经常问的问题

订单/付款/运输 汇款到什么时候为止呢?

下单后自订购日起3日内汇款。


自订购日起3天内不能汇款时,订单自动取消


之后汇款也不能确认汇款。


订单取消后汇款的情况请1:1咨询或联系客服中心。

订单/付款/运输 汇款了,但是没有确认汇款。

下单时不是往选择的账号而是往其他账户汇款时或


下单金额和汇款金额不一致的情况下才会没有确认汇款,


请1:1咨询或联系客服中心。

订单/付款/运输 订购后,什么时候能发货?

下单后从汇款完成时开始进入商品准备阶段


一般除了周末之外需要1~4天左右,


延迟入库的商品时,除周末以外可能需要7天以上。


如时间稍微宽裕一点的话,我们会尽快出库。

订单/付款/运输 单独下单后,怎么捆绑配送?

按订购时间差,分别下单时,如需要,可以捆绑发货。


但,只可以在配送前一阶段进行。


请在1:1咨询留言或联系客服中心。


 


○ 捆绑配送可能需要一定的配送时间,因为要全部商品准备好才能发送。

取消/交换/返回 换货&退货怎么处理?

所有商品领取后7日内(周末,公休日除外)需更换/退货 表明退货意向。


因变心更换/退货时配送费由顾客负担。


 


如收到部分配送,请在收到所有商品后申请退货。


仅接受部分配送的状态进行退货受理时,可能会收取2次配送费。


 


○ 其他快递公司退货时: 韩国仁川市南洞区南洞大路378(株)NLINE


○ CJ大韩通运退货时:京畿道富川市远美区远美洞 CJ大韩通运富川分店JULL-LOG


○ CJ大韩通运网站受理时:京畿道富川市远美区素砂洞5号CJ大韩通运富川分店JULL-LOG

取消/交换/返回 不可换货&退货的情况是什么?

收货后7日内未向JULL-LOG表明退货意向时(周末,除公休日)


 


○ 与早期商品不同,商品损坏时(着用痕迹,修补,洗涤,气味,污染等)


○ 根据测量尺寸的方法和工具的不同,可能会有一些误差(+/-3cm)。


○ 颜色因显示器分辨率不同,可能存在差异的部分,不构成不良原因。


○ 使用或洗涤/使用的商品(为确保不再销售而受损的商品)不得换货或退货。


○ 为确认尺寸试穿商品时,不得二次销售商品时,不得出现损坏(褶皱,飘逸,起毛,气味)。


 


产品初期不良和消费者过失的责任所在不明确,这是不可避免的规定。


JULL-LOG的检品团队里,我们也在仔细地做一些不良的检品,但是因为是人为检测的事情,


希望大家谅解。


即使麻烦,也请顾客在穿戴前务必确认商品不良。

所有其他 尺码咨询

在商品详细明中标记了尺寸。


 


有众多顾客提供身高体重后询尺码,


我们可以大致推测一下,但是因体型不同,所以很难准确回答.


 


请确认商品详细说明中记载的详细尺寸后慎重购买.

所有其他 退货时需要熟知的事项有多少?

1. 退货产品标识(不良商品必需填写)


 


想要退货的商品在退货申请书背面


请准确填写


订单编号或姓名,电话号码,商品名称,尺寸,颜色,数量等


 


* 退货申请单中未详细填写不良商品理由时,可能不被视为不良商品。


 


 


2. 退货要求


 


请使用CJ大韩通运(1588-1255)要求退货


用其他快递发送时可能会发生追加费用。


在韩国便利店使用的CJ大韩通运快递也会产生额外费用。


 


3. 包装


 


想要退货的产品一定要在贴有相应商品条形码的塑料袋上,


请和退货申一起退回。


 


4. 商品退回


 


请将包好装的纸箱 用货到付款的方式转交给CJ大韩通运快递的司机。


 


5. 退款


 


到达物流中心后,除周末外最少需要2~3天,货物爆仓时可能会有延迟。


以订购时结算的方式退款。